Zwroty i wymiana

Przez pierwsze 14 dni wystarczy, żeby był kompletny — obejrzeć i rozpakować możesz go tak jak w sklepie. Potem odeślij go już nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Pudełka po butach ani pudełka prezentowego nie oklejaj taśmą — to opakowanie towaru, a nie przesyłki; włóż je w dodatkowy karton lub folię. A gdyby coś z tego nie wyszło, nie odsyłamy towaru z powrotem: odezwiemy się i ustalimy niższą kwotę zwrotu według jego stanu.

Przeliczamy to tak, jakbyś od razu zamówił tylko to, co zostawiasz. Jeśli reszta zamówienia nie osiągnie już rabatu, kuponu ani darmowej dostawy, które wtedy dostałeś, ta korzyść przepada i odejmujemy ją od zwracanej kwoty.

Gdy tylko wyślesz zgłoszenie, dostaniesz e-mail z numerem RA, adresem i możliwościami wysyłki dla Twojego kraju. Dlatego towar wysyłaj dopiero potem — nie wcześniej.

W ciągu 14 dni od chwili, gdy zgłosisz nam zwrot — tak mówi prawo. Z wypłatą możemy poczekać, aż towar do nas dotrze albo pokażesz nam dowód nadania. W praktyce wysyłamy pieniądze zwykle do drugiego dnia roboczego po odebraniu i sprawdzeniu przesyłki.

Towarów przygotowanych na życzenie klienta (na przykład nadruk na piłkach) oraz towarów zamówionych wyraźnie na jego życzenie, których w chwili zamówienia nie było na stanie.

Tak. W zgłoszeniu wybierz przy zwrocie opcję wymiany — pieniądze ze zwrotu przeznaczymy na nowe zamówienie. Nowe zamówienie możesz złożyć od razu, nie musisz czekać.

Dostałeś do towaru prezent? Odeślij go, proszę, razem z nim. Koszt wysyłki zwracamy tylko wtedy, gdy wraca całe zamówienie. A jeśli towar jest używany lub uszkodzony (albo brakuje prezentu), obniżymy o to zwracaną kwotę — zawsze jednak napiszemy Ci wcześniej o ile i dlaczego.