Reklamacje

Pojawiła się wada? Reklamację załatwisz online — opisz ją, załącz zdjęcia, a my ją rozpatrzymy. Towar wysyłasz dopiero wtedy, gdy naprawdę go potrzebujemy.

Złóż reklamację

Mam u was konto

Zaloguj się — w sekcji Zwroty i reklamacje zobaczysz wszystkie zakupione towary i wystarczy wybrać właściwy.

Zaloguj się

Kupowałem(-am) bez rejestracji

Podaj e-mail, na który składałeś zamówienie. Wyślemy Ci linki do ostatnich zamówień — z każdego złożysz zgłoszenie jednym kliknięciem, bez hasła.

Jeśli go nie znasz, zostaw pole puste — wyślemy Ci pięć ostatnich zamówień.

Link do załatwienia zwrotu znajdziesz również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Jak przebiega reklamacja

Zdjęcia to najszybsza droga — większość reklamacji rozpatrujemy bez wysyłania towaru.

1

Opisz wadę

Wybierz towar z zamówienia, opisz wadę i załącz zdjęcia. Od razu otrzymasz e-mailem numer zgłoszenia (RA).

2

Rozpatrujemy

Odezwiemy się e-mailem. Jeśli będziemy potrzebować towaru, wyślemy dokładne instrukcje, gdzie i jak go wysłać — do tego czasu niczego nie wysyłaj.

3

Załatwiamy

W zależności od wyniku naprawimy towar, wymienimy go lub zwrócimy pieniądze. Status zgłoszenia śledzisz online.

O czym pamiętać przy reklamacji

  • Reklamacji nie podlegają wady powstałe w wyniku normalnego zużycia ani używania towaru niezgodnie z przeznaczeniem.
  • W przypadku wad innego rodzaju sprawdź towar i upewnij się, że nie jest zabrudzony ani w inny sposób niehigieniczny.
  • Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

O przebiegu i wyniku reklamacji będziemy informować Cię e-mailem.

Zwracasz towar czy reklamujesz wadę?

Jeśli nie masz pewności, wybierz bliższą opcję — rodzaj zgłoszenia możemy zmienić za Ciebie.

Zwrot

Towar jest w porządku, tylko Ci nie pasuje

Odstąpienie od umowy — możesz zwrócić do 100 dni od odbioru, bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany i kompletny.

  • Pieniądze zwracamy na konto lub z powrotem na kartę.
  • Możesz zwrócić tylko część zamówienia.
Przejdź do zwrotów i wymiany
Reklamacja

Towar ma wadę

Wada fabryczna lub uszkodzenie, które pojawiło się przy normalnym użytkowaniu w okresie gwarancji.

  • Dołącz zdjęcie wady — często nam wystarczy i towaru nie musisz w ogóle wysyłać.
  • O rozpatrzeniu poinformujemy Cię e-mailem.
Jesteś na tej stronie

Gdzie wysłać przesyłkę

Towar wyślij dopiero, gdy Cię o to poprosimy — dokładne instrukcje wyślemy e-mailem. Często wystarczą zdjęcia wady.

  • Oznacz paczkę widocznie numerem zgłoszenia (RA) — napisz go na przesyłce lub włóż do środka.
  • Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
  • Nie wysyłaj towaru do automatów paczkowych ani punktów odbioru — takiej przesyłki nie mamy jak odebrać.
Adres do wysyłki
Paczki123-GolfBrothers ul. Cieszyńska 11 43-419 Hażlach Polska

Częste pytania

Nie. Reklamację najpierw rozpatrzymy na podstawie opisu i zdjęć — przy wielu wadach zdjęcia wystarczą. Jeśli będziemy potrzebować towaru, napiszemy i wyślemy dokładne instrukcje.

Zdjęcia wady (najlepiej całość i zbliżenie), krótki opis, jak powstała i kiedy ją zauważyłeś. Przy elektronice pomoże też numer seryjny. Im więcej informacji, tym szybciej rozpatrzymy reklamację.

O przebiegu informujemy e-mailem. Część reklamacji ocenia producent lub serwis, co może wydłużyć rozpatrzenie — zawsze damy znać, na jakim etapie jest zgłoszenie.

W zależności od charakteru wady naprawimy towar, wymienimy na nowy albo zwrócimy pieniądze. Wynik oceny zawsze przekazujemy wraz z uzasadnieniem.

Pełne brzmienie znajdziesz w regulaminie: Regulamin

Załatwmy to

Zgłoszenie zajmuje kilka minut i od razu wiesz, co dalej.

Złóż reklamację