Formularz wymiany lub zwrotu
Prosimy o przesłanie wypełnionego formularza wraz z towarem, który chcesz wymienić lub zwrócić. Dokument można pobrać poniżej. Dzięki wypełnieniu formularza cały proces przebiegnie szybko i bez zbędnych opóźnień.
Formularz wymiany, zwrotu lub reklamacji towaru (format PDF)
Jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza, nie ma problemu! Wystarczy, że na zwykłej kartce odręcznie napiszesz:
- Numer zamówienia (lub numer faktury)
- Zwracane produkty (nazwę z etykiety lub kod produktu)
- Swoje oczekiwania (wymiana na inny rozmiar, wymiana na inny model lub zwrot pieniędzy)
- Numer konta bankowego do zwrotu środków
Prosimy o pisanie drukowanymi literami - to znacznie przyspieszy weryfikację Twojego zgłoszenia.
warunki dotyczące stanu zwracanego towaru
1. Stan produktu i opakowania - zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz zapakowany w oryginalne opakowanie. W przypadku zniszczenia, oklejenia taśmą lub uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty przywrócenia towaru do stanu pierwotniego.
2. Ochrona oryginalnego pudełka - prosimy nie niszczyć ani nie oklejać fabrycznych pudełek produktów (np. kartonu od butów czy piłek). Oryginalne opakowanie producenta nie jest opakowaniem wysyłkowym! Na czas transportu należy zabezpieczyć je dodatkowym kartonem lub folią stretch.
3. Zwrot części zamówienia a rabaty - w przypadku zwrotu tylko niektórych produktów z zamówienia, zweryfikujemy warunki przyznanych zniżek. Jeżeli po odliczeniu zwracanego towaru wartość pozostałych produktów nie spełnia kryteriów wcześniej zastosowanego rabatu (ilościowego, lojalnościowego, kodu zniżkowego lub kuponu upominkowego), kwota zwrotu zostanie poomniejszona o wartość utraconej zniżki.
Ważna informacja:
Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, aby towar nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu. Jeśli produkt dotrze do nas zniszczony z powodu niewłaściwego zabezpieczenia, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona o koszt naprawy szkody. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy.
Na jaki adres wysłać towar do zwrotu lub wymiany?
Prosimy o odesłanie nienoszonego i nieużywanego towaru wraz z wypełnionym formularzem na poniższy adres:
Paczki123-GolfBrothers
ul. Cieszyńska 11
43-419 Hażlach, Polska
Co dzieje się dalej?
1. Weryfikacja przesyłki - po otrzymaniu paczki sprawdzimy stan towaru. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktujemy się z Tobą.
2. Zwrot środków - zwrotu płatności dokonamy na wskazany przez Ciebie numer konta bankowego lub bezpośrednio na kartę, którą opłacono zamówienie. Zgodnie z przepisami zwrot następuje w ciągu 14 dni od momentu, gdy przesyłka do nas dotrze - zazwyczaj jednak realizujemy go już następnego dnia roboczego.
Masz pytania? skontaktuj się z nami!
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wymiany lub zwrotu, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy do Twojej dyspozycji:
Telofonicznie: +48 722 107 042
Mailowo: info@golfborthers.pl.
Postaramy się maksymalnie wyjść naprzeciw Twoim potrzebom i wyjaśnimy wszelkie niejasności. Jeśli chcesz uniknąć ewentualnej wymiany lub zwrotu, możesz skorzystać z naszych voucherów podarunkowych.
Możesz wybrać spośród kilku opcji:
- Voucher podarunkowy na dowolne zakupy.
- Voucher przygotowany na konkretny produkt lub wybraną przez Ciebie kwotę.
obsługa klienta
Obsługa klienta GolfBrothers.pl jest do Twojej dyspozycji w dni robocze w godzinach od 9:00 do 15:00.