Zwroty i reklamacje

Rozmiar nie pasuje albo pojawiła się wada? Zgłoszenie załatwisz online w kilka minut — wybierzesz towar, napiszesz powód i od razu dostaniesz numer zgłoszenia z instrukcją, gdzie wysłać przesyłkę. Towar możesz zwrócić nawet do 100 dni od odbioru.

Utwórz zgłoszenie

Mam u was konto

Zaloguj się — w sekcji Zwroty i reklamacje zobaczysz wszystkie zakupione towary i wystarczy wybrać właściwy.

Zaloguj się

Kupowałem(-am) bez rejestracji

Podaj e-mail, na który składałeś zamówienie. Wyślemy Ci linki do ostatnich zamówień — z każdego złożysz zgłoszenie jednym kliknięciem, bez hasła.

Jeśli go nie znasz, zostaw pole puste — wyślemy Ci pięć ostatnich zamówień.

Link do załatwienia zwrotu znajdziesz również w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Jak to przebiega

Trzy kroki, pomiędzy którymi nie musisz nigdzie dzwonić ani pisać.

1

Wypełniasz zgłoszenie

Wybierasz konkretny towar z zamówienia, zaznaczasz zwrot albo reklamację i wpisujesz powód. Przy reklamacji możesz od razu dołączyć zdjęcie.

2

Dostajesz numer RA i instrukcje

Od razu przyjdzie potwierdzenie z numerem zgłoszenia (RA) i dokładną instrukcją, gdzie i jak wysłać przesyłkę. Protokół wydrukujesz bezpośrednio ze szczegółów zgłoszenia.

3

Wysyłasz towar, my zwracamy pieniądze

Sprawdzimy przesyłkę i odeślemy pieniądze — termin ustawowy to 14 dni od doręczenia, zwykle udaje nam się do następnego dnia roboczego. Status śledzisz online.

Zwracasz towar czy reklamujesz wadę?

Jeśli nie masz pewności, wybierz bliższą opcję — rodzaj zgłoszenia możemy zmienić za Ciebie.

Zwrot

Towar jest w porządku, tylko Ci nie pasuje

Odstąpienie od umowy — możesz zwrócić do 100 dni od odbioru, bez podania przyczyny. Towar musi być nieużywany i kompletny.

  • Pieniądze zwracamy na konto lub z powrotem na kartę.
  • Możesz zwrócić tylko część zamówienia.
Reklamacja

Towar ma wadę

Wada fabryczna lub uszkodzenie, które pojawiło się przy normalnym użytkowaniu w okresie gwarancji.

  • Dołącz zdjęcie wady — często nam wystarczy i towaru nie musisz w ogóle wysyłać.
  • O rozpatrzeniu poinformujemy Cię e-mailem.

Gdzie wysłać przesyłkę

Towar wysyłaj dopiero po złożeniu zgłoszenia — w e-mailu potwierdzającym znajdziesz konkretne opcje wysyłki dla Twojego kraju.

  • Oznacz paczkę widocznie numerem zgłoszenia (RA) — napisz go na przesyłce lub włóż do środka.
  • Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
  • Nie wysyłaj towaru do automatów paczkowych ani punktów odbioru — takiej przesyłki nie mamy jak odebrać.
Adres do wysyłki
Paczki123-GolfBrothers ul. Cieszyńska 11 43-419 Hażlach Polska

Częste pytania

Nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu, wraz z akcesoriami. Opakowanie produktu nie jest opakowaniem transportowym — pudełko po butach albo pudełko prezentowe zapakuj w dodatkowy karton lub folię. Za zniszczone lub oklejone oryginalne opakowanie naliczamy opłatę.

Jeżeli po odliczeniu zwracanego towaru wartość pozostawionych produktów nie spełnia progu wcześniej zastosowanego rabatu ilościowego lub lojalnościowego, kuponu albo darmowej wysyłki, wartość tej korzyści zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Konkretne opcje wysyłki dla Twojego kraju wyślemy Ci w potwierdzeniu zgłoszenia — razem z numerem RA i adresem. Dlatego towar wysyłaj dopiero po złożeniu zgłoszenia.

Termin ustawowy to 14 dni od dnia, w którym przesyłka do nas dotrze. Zwykle wysyłamy pieniądze do następnego dnia roboczego po odbiorze i sprawdzeniu.

Towarów przygotowanych na życzenie klienta (na przykład nadruk na piłkach) oraz towarów zamówionych wyraźnie na jego życzenie, których w chwili zamówienia nie było na stanie.

Tak. W zgłoszeniu wybierz przy zwrocie opcję wymiany — pieniądze ze zwrotu przeznaczymy na nowe zamówienie. Nowe zamówienie możesz złożyć od razu, nie musisz czekać.

Pełne brzmienie znajdziesz w regulaminie: Regulamin

Załatwmy to

Zgłoszenie zajmuje kilka minut i od razu wiesz, co dalej.

Utwórz zgłoszenie